保修期_

Reinkstone 直接销售的商品的所有与质量相关的缺陷均享有自购买之日起为期 1 年的保修服务。

自购买之日起7天内，因产品质量问题可退货； 30天内，因产品质量问题可换货；保修期内提供免费保修服务，保修期为12个月。

对于与质量相关的保修索赔，产品将被更换为同等价值的工厂翻新型号（如有）。否则，将发送新项目。如果无法更换或无法更换，Reinkstone 将根据设备的使用时间提供部分退款。

所有更换件的保修均遵循与原始缺陷产品相同的保修期限。全额退款后，产品保修失效。

产品缺陷的保修索赔在提出保修索赔后 1 年后到期。对于已超过原始保修期限或 1 年保修索赔请求期（以较长者为准）的物品，无法处理保修索赔。

保修流程

1. 请联系我们的售后服务人员获取保修登记表。您可能需要向我们提供足够的购买证明和描述缺陷的可见证据。

有效购买凭证：

• 通过 Reinkstone 在线购买的订单号
• 销售发票

请注意，处理保修索赔可能需要不止一种类型的购买证明（例如汇款收据和商品最初发货地址的确认）。

2. 将机器发送到我们的维修中心。

3. 我们的维修人员对机器进行检修。

4. 如果修复成功，我们会将机器寄回给您。如果出现维护问题，我们将与您联系并提供其他替代解决方案。

保修过程中产生的费用_ _ _

您需要支付退回机器的运费。我们支付重新发送机器的运费。具体费用以当时物流服务商提供的价格为准。

在以下情况下，往返运费必须由买家承担：

• 除已证实的缺陷之外的任何原因退回产品
• 对在原购买国之外购买的商品提出保修索赔
• 买家意外退货
• 退回个人物品
• 退回的物品声称有缺陷，但 Reinkstone 质量控制发现其处于工作状态
• 在国际运输中退回有缺陷的物品
• 与未经授权的退货相关的费用（在批准的保修流程之外进行的任何退货）

当退回带有 Reinkstone 预付费运输标签的商品时，Reinkstone 对运输过程中发生的任何损坏或丢失负责。因非质量问题退回商品时，买家承担运输途中发生的任何损坏或丢失的责任。对于因非质量相关保修索赔而在运输过程中损坏的物品，Reinkstone 不提供退款。

保修豁免和注释

1. 由于磨损而导致的产品自然降解以及使用过程中的破损/损坏完全由客户负责，并且不在我们的保修范围内。

2. 如果客户损坏/误用商品，则产品的保修立即失效。在这种情况下，无法获得赔偿。但是，欢迎客户联系我们购买更换件或备件（如果适用）。我们将收取组件的原始价值和运费来发送它们。

如果客户出现以下情况，则保修无效：

• 打开机身尝试修复设备
• 修改、删除、定制或交换产品的部分内容
• 以非最初用途的方式使用该设备
• 违反用户手册中的操作规则，或因不正确、不当使用设备而造成的损坏和缺陷
• 因使用非原装配件或任何其他第三方产品而导致的损坏和缺陷
• 一旦发生故障并造成更大损坏，请继续使用该产品
• 问题第一次出现时未能联系我们

不在保修范围内：

• 没有足够购买证明的产品
• 产品丢失或被盗
• 超过保修期的物品
• 非质量相关问题
• 免费产品
• 通过第三方维修
• 产品序列号被更改或缺失的产品
• 擅自修改保修卡信息
• 外部来源造成的损坏
• 不可抗力造成的损坏
• 误用产品造成的损坏（包括但不限于：跌落、极端温度、水、设备操作不当）
• 由于设备连接到不兼容的端口、连接器或电源、电压下降等而造成的损坏。
• DES屏幕特性引起的残像和屏幕闪烁（这是正常现象，并非产品缺陷）
• 前置灯开启时设备屏幕上出现的光影差异（此为前置灯制造工艺特征，并非设备缺陷）
• 人体对设备/配件、其外壳元件、内部组件、涂层或气味的个体不耐受、刺激、过敏和其他反应

3. Reinkstone 的支持团队必须在退货之前首先授权所有退货。请参阅下面“如何申请保修”中的以下步骤。对于不完整的保修请求，Reinkstone 保留拒绝任何赔偿的权利。假设客户在未经事先授权的情况下退回包裹、将其发送到错误的地址、退回错误的物品或提交空包裹。在这种情况下，Reinkstone 保留拒绝任何赔偿的权利。

4. 所有退货将在抵达后由我们的技术团队进行检查。如果退回的物品无法修复，Reinkstone 将提供替代解决方案。

5. Reinkstone 不承担以下责任：

• 使用 Reinkstone 产品导致的数据丢失
• 退回发送至 Reinkstone 的个人物品